机场商业监管
A. 机场管制包括哪两方面具体的任务是什么
接上管子包括哪两个具体任务是什么?就是违禁品和毒品。
B. 机场商业该如何规划
从国际先进的机场看,其非航收入已经占收入的60%,非航收入所占的比例,已经成为机场管理水平的一个重要指标,在非航收入中,机场的商业零售、餐饮作为非航收入的重要组成部分,同时也是机场经营管理的薄弱环节,存在着较大的提升空间。
最近,笔者参与了一个机场的商业规划项目,在项目运作过程中,对机场的商业规划形成了一些想法,在这里与大家共享。
一、机场商业的现状
我国机场的经营管理,大致经历两个阶段,第一阶段是20世纪80年代初期至90年代初期。这一时期,随着改革开放的发展,国内民用机场的体制和功能发生了重大改变,最明显的标志是政企分开和属地化管理,一些民航省局(航站)与机场由原来的“二位一体”,实施局场分离,进行企业化经营。如上海虹桥、厦门、深圳等机场率先进行属地化管理。第二阶段是深化改革开放的90年代中期以后。这一时期国内许多机场不仅从体制上实行了企业化管理,而且逐步适应市场经济体制,推行资产经营责任制,开始走向社会大市场。
由于旧的管理体制的影响,我国的机场商业管理状况目前正处于新旧交替之中,一方面,由于经营的压力,机场管理当局都对机场的商业经营寄予厚望,另一方面,由于历史的原因,机场在商业管理上,没有前期规划,没有专业人才,没有明确的目标和手段,对机场商业经营的改进充满期待。二、机场商业经营中普遍存在的问题
归纳起来,我国的机场商业经营普遍存在以下六个方面的问题:
1、机场商业的定位普遍不明确。到底是以方便旅客为主,以商业利益为主,还是以形象为主等等,或者三者的有机兼顾,普遍没有明确的定位,有人要利润,有人要形象,有人要公益,机场商业跟着领导个人的喜好走。
3、商品组合不科学。缺乏对机场旅客特有的消费行为和消费心理的研究,商品普遍质量差、档次低,和机场的形象和旅客的购物心理不匹配,另外,同质化严重,混业经营也是普遍存在的问题。商品质量和价格严重不匹配,性价比极低。
4、商户实力普遍很小,小商小贩过多,品牌商品过少,商户经营能力较弱,安于现状,不求上进,大多数商户采用粗放管理,只重结果不重过程,营业员缺乏必要的培训,频繁更换,导致服务质量较差,服务态度恶劣。
5、机场管理存在多方面的问题:没有完整的机场商业管理体系,缺乏专业的商业管理人才,商业面积的确定不科学,租金的标准和收取方式不合理,缺乏执行力。
经过诊断和调研,我们认为机场应该从以下六个方面提升商业经营水平,提高非航收入。1、合理规划、调整布局
重新规划商业面积的分布、按照流程和旅客需求进行功能、品种的定位,撤除影响登机流程和严重影响机场环境的商业面积。2、缩小面积、增加网点
缩小单个商户的经营面积,增加商户数量,按照位置、客流、指定的经营品种,制定科学的商业面积价值评估体系,按照价值将经营面积划分为五类:公益类、基本消费类、展示类、特色类、盈利类。
3、招标拍卖、提高收益
采用招标拍卖的形式,将商业面积进行拍卖,老商户同等条件下有优先权,通过拍卖实现商业价值的最大化。4、引入品牌、全面提升
设立品牌商品展示专区、引进知名品牌和大厂商进驻,在提升机场商业档次的同时,收取品牌展示费,提高机场商业收入。同时大品牌和大厂商经营管理能力强,可以促进机场商业的管理提升。5、重组商品、满足需求
按照旅客调研的结果和销售记录分析,撤除那些需求不大、销量很小的商品,合并减少大量重复的品种,增加客户有需求而现在没有的商品和服务,如手机充电站、上网服务等。6、统一形象、提升品位
设计机场商业的形象识别系统,统一装修风格,提高机场商业品位,树立机场商业形象。
7、加强培训、改善服务
统一服务标准,加强营业人员培训,落实各项管理制度,加大监督考核力度。
8、完善管理、更上层楼
引进商业管理人才,充实经营管理队伍,完善管理制度,强化制度落实,使机场商业管理进入一个全新的阶段。(作者系北京正略钧策企业管理咨询有限公司顾问)
C. 世界上大型机场的经营管理模式主要有几种
直接说打小鸡差点就有规律,摸上主要有杰作好多的藻类。
D. 负责机场商家管理的是哪个部门
商业管理部或者航站楼管理部,不同机场有不同的部门。
有证据可以拨打投诉电话12315,看看他怎么和你说,或者直接找市场的管理办公室都可以。
F. 首都机场 监管
中国民用航空局,地址在北京美术管旁边。
民用航空局归交通部关
G. 机场的场务监管员的具体干些什么工作呢
岗位职责:
负责各类场道设备设施的巡查评估、场道维保项目的组织实施、场道的外内来物巡查和清扫、容应急事件的场道设施保障,QC(质量控制小组)创新活动的组织推进、冬季场道除雪和雨季防汛保障和抢险,确保场道设施安全、有效运行等。
H. 机场监管部门是做什么的
机场监管部门各部门职责:
1、综合处(应急管理办公室)。负责本局行政、机要、保密、档案、信访、电子政务、财务、人事、法律事务等工作以及党组织建设、纪检、工会等党群工作;承担辖区内民航应急工作和重大事项的组织协调;承担辖区内民航规划、投资、价格监管以及行业统计的相关工作;承担辖区内民航网络和信息安全监管工作。
2、航空安全办公室。按授权,参与辖区内民航飞行事故、航空地面事故的调查,组织事故征候和不安全事件的调查工作;负责辖区内民用航空安全信息管理工作。
3、运输处(国防动员办公室)。按授权,负责对辖区内民用航空运输和通用航空市场秩序、民用航空客货运输安全以及危险品航空运输实施监督管理,协调完成重大航空运输、通用航空任务;负责辖区内民用航空国防动员的有关工作。
4、飞行标准处。按授权,承办辖区内民用航空运营人运行合格审定、飞行训练机构合格审定的有关事宜并实施监督管理;负责辖区内民用航空飞行人员、乘务人员的资格管理;监督管理辖区内的民用航空卫生工作。
(8)机场商业监管扩展阅读:
民航各机场公安机关的空防安全职责定位模糊,特别是与地区管理局公安局及安全监督管理办公室空防处之间的责任划分不明确,是当前困扰机场公安机关的重要问题之一,也影响了民航安全保卫整体工作的进展。
机场公安机关的空防安全职责界定模糊,是一个不争的事实,也确实阻碍了民航安保工作的顺利开展。
但对于人们将其主要原因归结为民航公安管理体制的普遍观点,笔者却不敢苟同。当然,这并非否定理顺民航公安行政管理体制的重要性,同安全检查管理体制一样,公安行政管理体制一直是困扰我国民航安全保卫工作的障碍。但体制问题与清楚地界定机场公安机关的职责并没有实质性的关联。
机场公安机关的空防安全职责,既不是体制问题,也不是工作机制问题,也不能简单地认为是民航空防安全内部职责划分的问题。清楚地界定其职能,需要寻求法律依据,从法理的角度逻辑地进行分析。
国外的航空保安管理责任体系,值得我们借鉴,但不是照搬的依据。任何的责任体系,都是从这个国家或者地区的法律体系中衍生来的。
显然,不同的国家或地区的法律体系是存在差异的,例如一些国家的私人保安可以携带枪支,而我们却不同。因此,值得我们借鉴的,是它们确定责任的法律逻辑。
I. 机场归哪个部门管
机场来和航空机场和航空自公司之间没有归属关系,是相互合作的关系。
机场是为航空公司服务的,航空公司是为旅客服务的。公司从行业管理上都属于中国民航局管理。
从资产来说,航空公司有国有的、地方的、股份制的、民营的;机场现在基本上都由地方管理,也有股份制的。
航空公司向机场租用场地使用以及购买一定的服务完成自己的运输合同,并给机场带去人气;机场向航空公司提供起降场所和航空相关服务,并利用航司起降带来的人流开展一系列非航业务赚取非航收入;两者应该可以算一种共生关系机场为航空公司服务好了,旅客多了,航空公司才愿意飞那个机场,要不没有航空公司来飞航线,机场就没收入了,因为航空公司要支付费用给机场的。
J. 机场企业管理部是干什么的
机场企业管复理部是民航局直属制单位,管辖全国所有机场(不含军用机场、不含港澳台机场)正式职工(不含临时工)的管理机构。
凡在民航机场有航班出入港的航空公司企业职工,在机场范围内有工作实体的企业职工,都属机场企业管理部管辖,意思就是说想进入民航机场工作的人员,都有机场企业管理部考核、批准、建档后才能入职。
机场企业管理部总部在首都机场。全国共有五个分部:西安临潼区、重庆渝北区、广州市花都区、石家庄荣盛城市广场、北京市朝阳区机场路