① 作为财务如何面对业务的投诉

简单地说 对待自己需要改进的 努力改进 对待无理要求 以直报怨 因为提无理要求的人还是顾客吗 是捣乱者 至于应对通常做法是 解决办法 全力解决顾客投诉问题：全力解决顾客投诉的关键是要建立起灵活处理顾客投诉的机制,包括： ①制定和发展员工的雇用标准和培训计划。这些标准和培训计划充分考虑了雇员在碰到公司服务或产品使顾客不满意时应试做的善后工作。 ②制定善后工作的指导方针。目标是达到顾客公平和顾客满意。 ③去除那些使顾客投诉不方便的障碍，降低顾客投诉的成本，建立有效的反映机制。包括授权给一线员工，使他们有权对公司有瑕疵的产品和服务向顾客做出补偿。 ④维系顾客和产品数据库。包括完备的顾客投诉详细记录系统。这样公司可以及时传送给解决此问题所涉及到的每一人员工，分析顾客投诉的类型和缘由并且相应地调整公司的政策。 处理技巧 掌握一些技巧：企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧,这些技巧有： ①安抚和道歉——不管顾客的心情如何不好，不管顾客在投诉时的态度如何，也不管是谁的过错，你要做的第一件事就应该是平息顾客的情绪，缓解他们的不快，并向顾客表示歉意，你还得告诉他们，公司将完全负责处理顾客的投诉； ②快速反应——用自己的话把顾客的抱怨复述一遍，确信你已经理解了顾客抱怨之所在，而且对此已与顾客达成一致。如果可能，请告诉顾客你愿想尽一切办法来解决他们提出的问题。 ③移情——当与顾客的交流达到一定境界时，你会自然而然理解他们提出的问题，并且会欣赏他们的处事方式。你应当强调，他们的问题引起了你的注意，并给了你改正这一问题的机会，对此你感到很高兴。 ④补偿——对投诉顾客进行必要的且合适的补偿，包括心理补偿和物质补偿。心理补偿是指服务人员承认确实存在着问题也确实造成了伤害，并道歉。物质补偿是指一种“让我们现在就作些实际的事情解决这个问题”的承诺，如经济赔偿，调换产品或对产品进行修理等。尽己所能满足顾客。

② 我是一名会计举报我的公司我有责任吗

1、如果是涉及公司买卖发票及公司做假账问题，一般是老板与财务主管负责内；
2、如果假容账不是你做的，跟你关系不大；应有财务主管负责；
3、一般做假账的公司都不是很大，涉及的资金不多，就是犯罪也不会是大罪
4、会计只是为了生活而承担部分工作，法律对这块有例外（依据涉案金额大小）
所以，不要惊慌，兵来将挡，安心做好自己的工作，配合管理部门工作就可以啦。

③ 做为会计如何举报公司偷税漏税

1，带上举报资料可以直接到当地税务稽查局举报,。

2，也可以进税务网站举报，举报需要有公司偷税漏税的相关资料，可以通过电子邮件的形式发过去,。

3，还有一种就是打电话匿名举报，把,知道的怎样偷税漏税的真实情况说给他们听，税务稽查马上会行动起来。

根据我国最新《刑法修正案（八）》已经没有“偷税罪”这条罪名了。第二百零一条为“逃税罪”。

刑法第二百零一条：扣缴义务人采取前款所列手段，不缴或者少缴已扣、已收税款，数额较大的，依照前款的规定处罚。对多次实施前两款行为，未经处理的，按照累计数额计算。有第一款行为，经税务机关依法下达追缴通知后，补缴应纳税款，缴纳滞纳金，已受行政处罚的，不予追究刑事责任；但是，五年内因逃避缴纳税款受过刑事处罚或者被税务机关给予二次以上行政处罚的除外。

立案标准:

1、纳税人采取欺骗、隐瞒手段进行虚假纳税申报或者不申报，逃避缴纳税款，数额在五万元以上并且占各税种应纳税总额百分之十以上，经税务机关依法下达追缴通知后，不补缴应纳税款、不缴纳滞纳金或者不接受行政处罚的;

2、纳税人五年内因逃避缴纳税款受过刑事处罚或者被税务机关给予二次以上行政处罚，又逃避缴纳税款，数额在五万元以上并且占各税种应纳税总额百分之十以上的;

3、扣缴义务人采取欺骗、隐瞒手段，不缴或者少缴已扣、已收税款，数额在五万元以上的。

目前偷税罪规定的负作用大。按照目前的偷税罪规定，一个企业如偷税达到一定数额、比例，一旦发现，不管企业是否积极补缴税款和滞纳金，接受罚款，都会定罪。这可能导致企业破产，工人下岗需要重新安置，企业老总因为偷税被判刑。很显然，这种处理方式无论对国家、社会、企业和本人都无好处，也不利于构建和谐社会。

④ 举报公司做假账

可以收集相关做假账的证据，包括真实账本和假账的图片影像资料、真实缴纳税费的发票、账面金额与实际金额差值的转账过程记录及相关主要领导对做假账指示的录音等证据。
1、财务做假账的目的：
（1）逃税需要。一些企业为了逃税避税做假帐，千方百计少做收入，多列支出，以达到少交税不交税的目的。这种现象表现在小企业或者说小的私有性质的企业尤为突出。
（2）信贷需要。很多企业资产状况不佳，为了向银行贷款或评上更高的银行信用等级，需要粉饰报表，将收入、利润、资产等指标虚假夸大，以达到信贷银行的要求。
（3）业绩需要。一些企业为了某种目的（比如上市需要、直接股权债权融资需要、业绩考核需要等），对收入和利润进行人为的调节（包括报销不及时等非刻意因素），以达到不同时期的不同要求。
（4）政策需要。政府部门有时从某种程度上也不反对假帐。比如税务部门某年完成得很好，有时也会出面和企业沟通，让企业少完点税，余下的留在下一年度申报。另外，像银行也不见得就完全需要你的真实报表，特别是在年底贷款任务完成有难度的时候。
（5）项目需要。随着政府财力的增加，政府投资立项增多，另外各级政府部门设立的基金种类多、数额大，为了争取上级或国家的什么项目什么基金，每年都有很多企业粉饰报表，虚夸自身的实力和项目的前景，套取国家资源。
（6）违规需要。在一些企业有一些见不得光（比如打点、行贿等）的支出，事情本身是违法的，直接入帐等于自我坦白，这些支出往往被包装被篡改成合理合法的支出入账，这是不道德的，并非不得已而为之，必须予以严惩。
（7）福利需要。由于制度的约束，有些效益不错的企业想尽办法私设小金库，满足帐外职工福利支出的需要。
（8）其它需要。除以上几个主要方面外，促使单位做假帐的原因还有很多，比如给客户的回扣不作为正规的返利支出、抽回应交已交投资款等等还有，会计人员的业务能力因素对帐务的处理不够准备等非刻意行为应该也包含在内。
2、财务做假账的危害：
（1）影响国家宏观经济决策 准确、真实的会计信息有助于政府部门进行宏观调控。国家财政部门根据企业报送的会计报表，监督检查企业的财务管理情况；税务部门通过阅读企业的会计资料，了解税收的执行情况等。而会计舞弊会导致严重的会计信息失真，使统计上报给政府的相关信息失去了真实性，它将导致政府宏观调控失误，影响社会经济秩序的正常运转。如果依据虚假的会计信息制订国家经济发展计划和宏观经济调控政策，就会起到误导作用，给国家造成重大损失。
（2）损害有关会计信息使用者的利益 在市场经济环境里，企业的资金主要来自股东和债权人，无论是现在或潜在的投资人和贷款人，为了做出合理的投资和信贷决策，必须拥有一定的信息，了解已投资或计划投资企业的财务状况和经营成果。如果企业向公开市场提供的财务会计信息是不真实的，投资者就会感觉上当受骗了。而如果资本市场上的投资人感觉到公司在利用这些虚假的会计信息向他骗钱，他就不会向上市公司投资；同样地，如果银行知道公司提供的报表是假的，他们就不会再融资给企业。因此，会计舞弊所导致的会计信息失真是直接与市场经济规则严重背离的行为。它不但会严重削弱了会计信息的决策有用性，危害了广大会计信息使用者的利益，使社会公众对会计诚信基础产生怀疑，也会从根本上动摇了市场经济的信用基础，危害宏观经济的正常运行。
（3）损害社会风气和职业道德规范 通过会计舞弊，有关当事人可以利用职务之便，侵吞、盗窃、骗取或者采用其他方法非法占有公有款项和公有物品，也可以比较方便地将单位账簿中已作记录的财产或应作记录但未作记录的财产转作账外处理，以及将本单位财产以捐赠、低价转让、无偿租用等方式转出以获得个人利益。从而导致一些单位和个人谋求不正当利益，将会计职业道德置之脑后，滋生腐败导致堕落，败坏社会风气。

⑤ 实名举报财务公司现哪个部门

举报财务公司视举报什么内容而定。例如是用工问题，可以向劳动局举报。
不合法的逃税避税嫌疑，可以向当地税务机关举报。
其他的还可以向工商局举报。

⑥ 实名举报，公司会对这个财务人员有什么伤

财务管理制度 一、 总则 1、 依据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》制定本制度； 2、 为规范公司日常财务行为，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，便于公司各部门及员工对公司财务部工作进行有效地监督，同时进一步完善公司财务管理制度，维护公司及员工相关的合法权益，制定本制度； 财务管理细则 一、总原则 1、 公司财务实行“计划”为特征的总经理负责制：属已经总经理审批的计划内的支付，由相关事业部总经理的书面授权，财务负责人监核即可办理；属计划外的，必须有公司总经理的书面授权。 2、 严格执行《会计法》和相关的财务会计制度，接受财政、税务、审计等部门的检查、监督，保证会计资料合法、真实、及时、准确、完整。 二 、财务工作岗位职责 （一）财务经理职责 1、 对岗位设置、人员配备、核算组织程序等提出方案。同时负责选拔、培训和考核财会人员。 2、 贯彻国家财税政策、法规，并结合公司具体情况建立规范的财务模式，指导建立健全相关财务核算制度同时负责对公司内部财务管理制度的执行情况进行检查和考核。 3、 进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，监督各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。 4、 其他相关工作。

⑦ 如何举报公司内部的财务问题

有以下方法：
1、到检察院举报。
2、到该公司的上级主管单位的纪检监察部门署名反映或匿名反映。
3、去税务举报。

⑧ 公司财务出现问题应该向什么部门投诉

公司财务部门出问题
1.
若贵司有监事部门，可以向公司内部监事部门匿名投诉举报内（保护自我）容.
2.
若贵司没有监事部门，而公司财务问题又严重巨大，可以向法院检察院举报.
3.
如果是严重的税务情况，还可以向当地税务机关举报.以上策略都要在保护好自我的情况下去举报，不然到时候举报不成还把自己搭进去就不好了！